Saat ini, virus Corona atau Covid-19 telah menjadi pandemi kesehatan global. Kenapa dikatakan sebagai pandemi? Karena virus ini dapat menyebabkan penyakit atau bahkan sampai menimbulkan kematian. Penularan dari orang ke orang terus berlanjut dan tidak terkontrol dan virus ini telah menyebar hampir ke seluruh dunia baik eropa, asia, negara maju, negara berkembang. Semua terjangkit virus ini termasuk Indonesia.

Lalu, apa itu sebenarnya Virus Corona?

Virus Corona atau Covid-19 adalah virus yang menyerang sistem pernapasan manusia. Awalnya virus ini hanya menyebabkan infeksi pernapasan ringan, seperti flu. Namun, virus ini bisa menyebabkan infeksi pernapasan berat seperti infeksi paru-paru (pneumonia), MERS dan SARS.

Gejala umum yang bisa menandakan seseorang terinfeksi Virus Corona atau Covid-19 ini adalah demam dengan suhu diatas 38 derajat celsius, batuk dan sesak napas.

Menurut penelitian, gelaja Virus  Corona atau Covid-19 ini muncul dalam waktu 2 hari sampai 2 minggu setelah terpapar virus ini.

Di Indonesia sendiri, sudah banyak kasus pasien yang positif terkena Virus Corona atau Covid-19 ini dan hingga kini jumlah pasien terus bertambah dan sudah ada yang meninggal dunia.

Pemerintah Indonesia pun sudah mengambil beberapa kebijakan untuk memutus rantai penyebaran Virus Corona atau Covid-19 ini dengan meghimbau masyarakat untuk menerapkan Social Distancing atau Physical Distancing, mengurangi aktivitas di luar rumah atau bahasa kerennya #StayAtHome atau #DiRumahAja, pola hidup bersih dan sehat dan rajin mencuci tangan dengan sabun agar penyebaran Virus Corona atau Covid-19 ini tidak semakin menyebar.

Hingga saat ini belum ditemukan vaksin atau obat untuk mengatasi Virus Corona atau Covid-19 ini. Namun, berbagai penelitian di banyak negara terus dilakukan untuk mencari vaksin atau obat untuk mengatasi Virus Corona atau Covid-19 ini.

Ditengah pandemi kesehatan global ini, UMKM menjadi salah satu sektor bisnis yang langsung terkena dampak dari pandemi Virus Corona atau Covid-19 ini.

Pasalnya, akibat adanya Virus Corona atau Covid-19 ini masyarakat dihimbau untuk melakukan Physical Distancing atau Social Distancing dan mengurangi aktivitas di luar rumah #StayAtHome atau #DiRumahAja sehingga membuat masyarakat sangat berhati-hati dalam berpergian dan ketat dalam memilih produk untuk dikonsumsi.

Hal ini membuat proses pemasaran produk UMKM secara langsung kepada konsumen menjadi menurun dan bahkan merugi karena produknya tidak terjual.

Melihat hal ini, Pelaku UMKM Deli Serdang dihimbau agar dapat melakukan inovasi agar usaha mereka bisa tetap bertahan di tengah pandemi Virus Corona atau Covid-19 ini. Seperti yang dilakukan oleh beberapa UMKM Deli Serdang berikut ini.

Beberapa UMKM Deli Serdang ini langsung membuat inovasi terhadap produknya baik dengan meningkatkan kualitas produk hingga membuat produk baru yang saat ini sedang dibutuhkan di tengah pandemi Virus Corona atau Covid-19 saat ini.

Selain itu, UMKM Deli Serdang ini juga gencar memanfaatkan sosial media untuk memasarkan produknya kepada konsumen ditengah adanya Physical Distancing atau Social Distancing.

Bandrek Jahe Merah Instant ADELIA

Salah satu UMKM yang terus berinovasi untuk mengembangkan produknya di tengah wabah ini adalah ibu Syafrianti Daulay yang memproduksi Bandrek Jahe Merah Instan.

Akhir-akhir ini tanaman rempah yang mengandung curcumin dikatakan mampu mencegah penularan Virus Corona atau Covid-19.

Melihat hal ini, Ibu Syafrianti, UKM Deli Serdang dari Kecamatan Kutalimbaru, yang memproduksi bandrek instant dari jahe merah langsung melakukan inovasi terhadap produknya dengan meningkatkan kualitas produknya.

Tidak hanya berbahan baku dari jahe merah, Ia melakukan inovasi dengan menambahkan rempah kunyit dan temulawak yang sama-sama mengandung curcumin untuk meningkatkan khasiat dari bandrek instant buatannya dalam mencegah penularan Virus Corona atau Covid-19.

Secara umum, jahe merah, kunyit, temulawak memang dikenal sebagai rempah yang mengandung anti inflamasi dan antioksidan yang mampu memperkuat sistem kekebalan tubuh dari serangan virus maupun bakteri.

Dengan daya tahan tubuh kuat, baik virus maupun bakteri pastinya tidak akan mudah menjangkit tubuh manusia termasuk Virus Corona atau Covid-19.

Selama kebijakan Physical Distancing dan Social Distancing saat ini, Ibu Syafrianti Daulay banyak melakukan pemasaran secara online seperti whatsapp, facebook dan instagram. Pemasaran produknya ini tersebar hingga ke daerah Jakarta, Dairi, Deli Serdang dan Medan sekitarnya.

 

Rumah Hijau dan Nurikagewa Craft

Selain Bandrek Jahe Merah Instan Adelia, ada juga beberapa UMKM yang banting setir, dengan beralih profesi memproduksi masker kain yang kini sangat di butuhkan pasar.

Rumah Hijau yang awalnya merupakan UMKM yang memproduksi atau melayani jasa hantaran pernikahan kini mengajak kolaborasi tetangga ataupun masyarakat sekitar rumahnya untuk bersama sama membuat produk masker kain.

Begitu pula dengan UMKM Nurikagewa Craft yang awalnya memproduksi kerajinan tangan seperti bros, gelang, kalung dan aksesories wanita lainnya kini memproduksi masker kain.

Songket Tenun Tarutung 

Selain itu ada juga UMKM yang juga beralih profesi sementara yaitu ibu Erny Manik yang sebelumnya menjual produk Fashion, ditengah wabah pandemi ini beliau memanfaatkannya dengan menjual hand sanitizer.

 

Nah, itu dia beberapa inovasi produk UKM Deli Serdang ditengah pandemi Virus Corona atau Covid-19 yang menjadi pandemi kesehatan global saat ini.

Hal ini membuktikan bahwa UKM dituntut harus melakukan inovasi untuk mengikuti permintaan pasar agar tetap dapat bertahan ditengah pandemi Virus Corona atau Covid-19 saat ini.

Selain itu, para UKM juga diharapkan mampu memanfaatkan segala fasilitas yang ada seperti media sosial yang bisa dimanfaatkan sebagai alat untuk memasarkan produk ditengah kebijakan Physical Distancing dan Social Distancing akibat pandemi Virus Corona atau Covid-19 saat ini.

Jika kamu yang tertarik dengan salah satu produk diatas, kamu bisa langsung pesan ke RKB Lubuk Pakam instagram : rkbtelkom.lubukpakam

Jangan lupa, tetap jaga kesehatan dengan menerapkan pola hidup bersih dan sehat, rajin cuci tangan dengan sabun, jaga jarak dengan menerapkan Physical Distancing atau Social Distancing dan  kurangi aktivitas di luar rumah #StayAtHome #DiRumahAja.

Pemurah itu dekat dengan Allah, dekat dengan sesama manusia, dengan syurga dan jauh dari neraka. Sebaliknya orang kikir, jauh dari Allah, jauh dari manusia tetapi dekat dengan neraka. (HR. Tirmidzi).

 

Berbagi merupakan sikap yang terpuji. Orang yang senang berbagi berarti ia punya kepedulian terhadap orang lain. Berbagi adalah cara kita mensyukuri segala pemberian Pencipta dengan menyadari bahwa apa yang kita miliki adalah terbaik. Tidak seperti orang lain diluar sana yang mungkin tidak seberuntung seperti kehidupan kita.

Untuk mereaslisasikan hal tersebut, RKB Lubuk Pakam membuat Kegiatan “RAMADHAN KITA BERBAGI” dengan memberikan bingkisan paket sembako kepada Kaum Dhuafa. Untuk pengumpulan donasinya dimulai sejak awal ramadhan sampai tanggal 5 Juni 2018.

 

 

Dalam pengumpulan donasi, RKB Lubuk Pakam melibatkan pelaku UMKM RKB Telkom Lubuk Pakam dengan turut serta dalam memberikan donasi berupa uang untuk paket bingkisan sembako @1paket dengan isi beras 5kg, Gula 1kg, Minyak Makan 1Liter, Sirup 1 Botol dan Teh Celup 1 Kotak senilai Rp 100.000,00. Selain pelaku UMKM RKB Lubuk Pakam, Masyarakat luas pun turut serta dalam memberikan donasi paket sembako.

Dari partisipasi Pelaku UMKM RKB Telkom serta masyarakat luas, Alhamdulillah, terkumpul 53 bingkisan paket sembako. Bingkisan Paket Sembako ini disalurkan kepada Kaum Dhuafa yang berada di sekitar lokasi usaha pelaku UMKM RKB Telkom.

Ada 3 wilayah yang telah diunjuk sebagai tempat penyaluran penerima manfaat bingkisan paket sembako, yaitu di Tanah Merah Kecamatan Galang dengan jumlah 20 paket sembako yang disalurkan bersama Safti Ermayani, UMKM Dodol Singkong Pak Jumali yang diunjuk sebagai penanggung jawab atau PIC di daerah Tanah Merah Kecamatan Galang.

 

Slideshow ini membutuhkan JavaScript.

 

Untuk wilayah penyaluran kedua, di Desa Tanjung Rejo Kecamatan Labuhan Deli  dengan jumlah 25 paket sembako. Pemberian paket sembako tersebut disalurkan bersama dengan UKM RKB lubuk Pakam yaitu Rahmawati, UKM Liza Mangrove yang ditunjuk sebagai penanggung jawab.

 

Slideshow ini membutuhkan JavaScript.

 

Pemberian paket sembako untuk wilayah ketiga berada di wilayah sekitar lokasi Kantor Rumah Kreatif BUMN Telkom Lubuk Pakam dengan jumlah 8 paket sembako.

Penyaluran paket sembako “RAMADHAN KITA BERBAGI” dilakukan pada tanggal 6 Juni 2018 mulai pukul 10.00 sampai dengan 17.00 WIB. Penerima Manfaat merupakan kaum dhuafa yang berada di lokasi usaha dengan harapan kegiatan ini bisa memberikan manfaat tidak hanya untuk UMKM RKB Telkom saja melainkan dapat memberikan manfaat untuk lingkungan sekitar usaha pelaku UMKM BINAAN. 

Terima Kasih yang sebesar-besarnya kepada pelaku UMKM RKB TELKOM yang bersedia ikut berpartisipasi dalam kegiatan RAMADHAN KITA BERBAGI baik itu dalam bentuk donasi uang maupun waktu dan tenaga. Dan tidak lupa, kami ucapkan terima kasih kepada RKB Telkom Jakarta dan Tim DBS Telkom Medan yang turut membantu terlaksananya kegiatan ini.

 

Barang siapa berbuat baik, sesungguhnya kebaikan itu untuk dirinya sendiri, dan jika berbuat jahat maka kejahatan itu untuk dirinya sendiri (QS Al Isra ayat 7)

 

Perbanyaklah kebaikan dengan mengerjakan semua aktifitas dengan landasan memberi manfaat kepada diri sendiri dan orang lain, dengan niat ibadah, sukarela tanpa harus dibebani ada balasan materi dari sesama, niscaya kebaikan itu akan memantulkan hasil baiknya. Semakin banyak karya yang diberikan, semakin produktif dan semakin banyak output manfaat, akan semakin banyak amal kebaikan dan semakin banyak pula keberkahan (kebaikan yang berkelanjutan).

Semoga di Ramadhan mendatang kita dapat memberikan bingkisan paket sembako lebih banyak di wilayah sekitar usaha pelaku UMKM lainnya.

 

 

 

 

Bertepatan tanggal 25 Nopember 2017, Rumah Kreatif Telkom Lubuk Pakam mencapai usia 1 Tahun atas kehadirannya di Lubuk Pakam sebagai wadah belajar bagi para pelaku UKM Deli Serdang.

Sebagai program dari Pemerintah yang disinergikan dengan BUMN, RKB Lubuk Pakam adalah RKB kedua setelah Labuhan Bajo yang didirikan Telkom. Dari namanya, Rumah Kreatif ini sudah menjadi ‘Rumah” untuk UKM. ‘Rumah’ ini pun kini menjadi tempat ‘ngumpulnya’ UKM Deli Serdang.

Untuk memperingati 1 Tahunnya RKB Lubuk Pakam, RKB mengadakan acara syukuran, 29 Nopember 2017. Acara Syukuran 1 Tahun RKB dilaksanakan pukul 11.00 di RKB Lubuk Pakam yang dimeriahkan bersama Bapak Shane Sihombing (Deputy General Manager Witel Medan), Tim DBS Medan dan Kandatel Lubuk Pakam.

Di Perayaan ini, RKB Lubuk Pakam melibatkan UKM RKB Lubuk Pakam. Mulai dari penyediaan Nasi Tumpeng, aneka kue, bolu, rengginang, buah-buahan dan aneka makanan lainnya. Keterlibatan tersebut sengaja dikarenakan RKB ingin menjadikan acara ini menjadi acara bersama dengan UMKM sehingga kekeluargaan semakin erat dan solid.

Acara dimulai dengan pembacaan doa dan laporan tentang Rumah Kreatif

Dalam acara tersebut Deputy General Manager Witel Medan, bapak Shane Sihombing, memberikan kata sambutannya disusul dengan ungkapan terima kasih atas kehadiran rumah kreatif dari salah satu UMKM RKB ibu Muntama usaha coklat olahan.

Kandatel Lubuk Pakam pun mengungkapkan rasa bahagia dan bangga dengan pencapaian RKB Lubuk Pakam yang harapannya semakin bermanfaat kedepannya.

Akhir acara ditutup dengan pesta makan-makan. Semua berjalan dengan suasana kekeluargaan.

 

Salam sukses,

 

Pejuang RKB

Rumah Kreatif Lubuk Pakam

 

 

 

 

Masalah kemasan sangat penting dan perlu diperhatikan, sebab kemasan mempunyai pengaruh yang sangat besar terhadap kelancaran pemasaran barang yang dikemas. Kebanyakan beberapa pengusaha diluar sana berfikir bahwa kualitas sebuah produk dan cara pemasaran jauh lebih diutamakan untuk meningkatkan penjualan, dibandingkan fokus pada kemasan produk. Padahal beberapa unsur yang mempengaruhi penjualan produk seperti kualitas produk, pelayanan, pemasaran, dan kemasan juga saling mendukung satu sama lain. Jadi, belum tentu juga jika produk dengan kualitas yang bagus maka akan banyak peminatnya, kecuali bila konsumen tersebut benar-benar membutuhkannya.

Sebagian besar alasan para konsumen memilih produk karena  mereka tertarik dengan kemasan produk yang unik dan menarik. Jika para konsumen telah tertarik dengan kemasan produk yang Anda tawarkan, peluang usaha Anda untuk meraih kesuksesan pun telah di depan mata. Karena Anda telah berhasil memberikan kesan pertama yang menarik bagi para konsumen untuk lebih loyal terhadap produk tersebut, sehingga tidak diragukan lagi bahwa peningkatan angka jual pun juga akan dialami usaha ini.

Peran Dari Kemasan Produk

Pada dasarnya desain kemasan mempengaruhi apa yang ada di dalamnya. Karena itu pengaruh bentuk, warna, bahan, desain kemasan dapat mempengaruhi konsumen. Perilaku konsumen yang semakin kritis terhadap kemasan produk, terlebih untuk kemasan produk makanan harus mendapat perhatian khusus. Menggunakan bahan yang ramah lingkungan,

mudah dibawa, serta aman dan tidak menimbulkan kontaminasi pada makanan, serta memberikan informasi produk yang memadai akan menjadi pilihan konsumen.

Kemasan yang bagus tentu akan mempengaruhi harga produk. Untuk itu anda harus memiliki strategi untuk menyiasatinya. Namun bagi sebagian konsumen yang sangat mengutamakan mutu, harga tidaklah masalah jika memang produk yang ditawarkan benar-benar berkualitas.

FUNGSI KEMASAN PRODUK BAGI PELAKU UKM

Ada adalah beberapa fungsi kemasan produk bagi pelaku UKM yang penting untuk diketahui

1. Kemasan produk sebagai pelindung

setelah prosuk dipasarkan maka akan banyak hal yang akan terjadi pada produk kita. Produk akan bersinggungan dengan banyak aspek seperti produk lain, manusia, cuaca, bahkan kondisi-kondisi ekstrim yang lainnya. Disinilah fungsi penting kemasan harus bisa melindungi produk dari apapun agar dapat selamat sampai tangan konsumen.

2. Kemasan produk sebagai daya tarik

kemasan yang ideal akan memberikan nilai lebih yaitu daya tarik. Daya tarik itu datang dari perpaduan antara bentuk dan desain kemasan. Dengan memperhitungkan teknik produksi,  penempatan kemasan, psikologi konsumen, dll maka bisa dirancang sebuah kemasan yang benar-benar dibutuhkan sebuah produk dan juga menarik bagi konsumen.

3. Kemasan produk sebagai alat pemberi informasi

Setelah tertarik dengan kemasan produk, konsumen akan mencari tahu lebih detil tentang informasi produk. Untuk itu informasi tentang produk sebaiknya disertakan dalam desain kemasan yang membuat konsumen akan lebih yakin kepada suatu produk.

4. Kemasan produk sebagai alat promosi terselubung

Dengan persaingan yang semakin ketat produk diharapkan mampu bersaing dan memberi dampak positif kepada perusahaan. Untuk meningkatkan penjualan, produk dituntut dapat menjual dirinya sendiri, merayu konsumen dan mempromosikan dirinya sendiri. Hal ini dapat dilakukan dengan mendesain kemasan yang informatif dan komunikatif. Secara tidak langsung kita telah membuat alat promosi terselubung di kemasan produk.

5. Kemasan produk sebagai alat pemindahan

Dalam proses distribusinya, produk akan berpindah-pindah dari tempat satu ke tempat yang lain sebelum sampai ke tangan konsumen. Bisa saja produk diangkut menggunakan kendaraan, dibawa dengan tangan, atau diperlakukan seperti apapun. Agar dapat memberi keamanan terhadap produk maka desain kemasan pun harus menunjang kegiatan-kegiatan tersebut.

6. Kemasan produk sebagai brand image

Wujud yang akan dilihat konsumen sebelum memilih barang adalah kemasannya. Kemasan akan memberikan kesan kepada konsumen. Mulai dari kesan terhadap warna, bentuk maupun desain keseluruhan kemasan. Dengan memberikan citra atau kesan yang sesuai dengan yang konsumen kehendaki maka produk akan mudah diingat dan memudahkan konsumen untuk membeli kembali.

Bisnis merupakan suatu organisasi yang menjual barang atau jasa kepada konsumen atau bisnis lainnya untuk mendapatkan laba. Ada dua jenis bisnis yang bisa anda jalankan saat ini diantaranya adalah Bisnis Online dan Bisnis Offline.

Saat ini kita dihadapkan pada Era Pasar Bebas ASEAN (MEA). Seharusnya moment ini merupakan kebangkitan bisnis lokal kita untuk dapat bersaing di pasar Global. Model bisnis saat ini sudah berubah ke arah Era Tekhnologi Digital. Sekarang sudah jamannya Digital Marketing, untuk itu alangkah baiknya jika dalam hal metode pemasaran Bisnis Offline dikolaborasikan dengan Bisnis Online. Bisnis Offline harus tetap jalan karena hal itu dapat meningkatkan pencitraan kepada konsumen, sementara bisnis online digunakan untuk menunjang proses pemasaran yang efektif & efisien.

Sayangnya bagi pelaku UMKM, beredar rumor kalau sekarang bukan jamannya toko Offline. Sekarang jamannya toko Online, terutama dikota besar dimana banyak orang lagi gemar belanja online. Ditambah lagi untuk urusan transportasi, contohnya dahulu orang harus ke pangkalan ojek bila ingin memakai jasa transportasi tersebut. Sekarang semua kemudahan ada dalam smartphone, semua urusan jadi lebih praktis dan efisien.

Sebenarnya baik Bisnis Offline maupun Bisnis Online memiliki kelebihan dan kekurangan masing – masing, diantaranya :

Kelebihan Bisnis Online :

1. Modal Relatif Kecil

Untuk memulai Bisnis Online hanya membutuhkan computer, Gadget, Internet. Tidak harus mengeluarkan biaya besar untuk sewa tempat / kios.

2. Waktu yang Fleksibel

Bisnis dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja, yang penting ada seperangkat laptop dan internet.

3. Jangkauan Pasar Luas

Dunia maya sangat luas, orang dari belahan bumi manapun dapat membeli barang di Indonesia lewat internet, asal ada alatnya.

Kekurangan Bisnis Online

1. Meski mudah dalam penggunaan, tetapi masih banyak konsumen yang susah percaya untuk membeli via online. Hal ini bukan salah konsumen, karena tidak sedikit orang yang tertipu saat belanja online. Baik itu barang yang tidak dikirim atau barang yang dikirim namun tidak sesuai pesanan. Pengusaha online juga tidak luput dari penipuan, sudah banyak pebisnis online juga tertipu dari pembeli nakal.

2. Penjual jarang memberi garansi, sehingga ketika ada pembeli yang komplain atau menukar barang terkadang masih terkendala.

Kelebihan Bisnis Offline :

1. Lebih Dipercaya Konsumen

Disaat pembeli akan membeli barang, tinggal melihat display dan dapat menyentuhnya langsung. Hal ini yang tidak bisa dilakukan kalau belanja di online, sehingga tidak perlu takut kalau barang tidak sama. Selain itu, Pembeli mudah menukarkan atau mengembalikan barang bila terjadi kerusakan.

2. Lebih Gampang Urus Kredit

Memang, pengusaha online juga bisa mengajukan kredit. Tapi pelaku bisnis offline lebih berpeluang mendapatkan kucuran dana pinjaman dari bank. Soalnya aset bisnis yang bisa dijadikan jaminan jelas terlihat dan bisa dihitung. Jumlah pinjaman yang bisa didapat juga lebih besar. Seperti diketahui, semakin besar nilai aset, semakin besar jumlah kredit yang bisa cair. Aset bisnis pengusaha online umumnya lebih kecil ketimbang pengusaha offline.

Kekurangan Bisnis Offline

1. Modal dan biaya operasional lumayan tinggi
2. Hanya menjangkau pembeli dalam batas tertentu
3. Memiliki keterbatasan waktu dalam berjualan
4. Biaya promosi cukup besar

Baik Bisnis Offline maupun Bisnis Online memiliki kelebihan dan kekurangan masing – masing. Jika keduanya dijalankan secara bersama – sama maka akan saling melengkapi.

Bisnis Online memang lebih Praktis dan efisien, perkembangan bisnis ini sesuai dengan kemajuan zaman. Namun harus diperhatikan bahwa modal besar pengusaha untuk maju adalah kepercayaan konsumen, dan hal ini bisa mudah di dapat lewat bisnis offline.

 

***

Sumber : Berbagai Sumber

 

 

 

Word Of Mouth (WOM) atau yang biasa disebut promosi dari mulut ke mulut selalu menjadi fenomena marketing yang menarik untuk dibicarakan. Pemasaran yang simple, tidak membutuhkan biaya besar namun efektifitasnya sangat besar. Apalagi dengan behaviour masyarakat Asia khususnya Indonesia yang suka berkumpul dan bersosialisasi untuk bercerita akan hal-hal yang mereka sukai dan alami.

Di era modern ini pun WOM tidak hanya dilakukan melalui face to face (tatap muka langsung), namun sudah memanfaatkan teknologi yang ada. Jejaring sosial sebagai kekuatan baru dunia marketing mendukung promosi dari mulut ke mulut, khususnya untuk mencapai khalayak yang tersebar luas dan meminimalisir biaya produksi iklan, seperti Facebook, Twitter dan juga Blog.

Jadi, apa yang bisa Anda lakukan untuk mendapatkan dan mempertahankan word of mouth? Berikut adalah lima cara untuk menumbuhkan word of mouth.

1. Memberikan Pelayanan Terbaik

Tunjukkan kepada pelanggan bahwa mereka sangat penting dengan cara memperlakukan mereka dengan sopan, dan hormat. Dengarkan keluhan pelanggan, belajar dari mereka dan lakukan hal tersebut secara konsisten, dengan begitu word of mouth yang positif akan menyusul anda.

2.Beri kemudahan pelanggan menghubungi Anda

Jika Anda menginginkan positif word of mouth, bisnis kecil Anda harus mudah dihubungi. Misalnya dengan menjawab email atau telepon yang masuk dengan segera.

3. Menjaga image positif

Bagi pelaku UMKM ini artinya anda perlu memperlakukan semua orang dengan sopan, bukan hanya pelanggan. Jika di dunia nyata anda melayani pelanggan dengan wajah tersenyum, di dunia maya anda dapat bertutur kata santun dengan pelanggan, misalnya memberikan sebutan-sebutan akrab untuk pelanggan seperti : agan, sista, say dan panggilan akrab lainnya.

4. Mintalah testimoni dari pelanggan

Testimoni (pernyataan tertulis singkat yang memuji layanan atau produk atau bahkan keduanya) dari pelanggan yang puas adalah dukungan yang kuat dan benar-benar dapat menjadi pemicu “Word of Mouth” yang baik.

Setelah mendapatkan testimoni dari pelanggan yang puas, segera terbitkan di website, media sosial, iklan, toko, atau di manapun yang terlihat publik.

5. Beri Kontribusi terhadap komunitas

Perbuatan baik akan mendatangkan kebaikan juga. Jadilah orang yang bersedia bekerja sama untuk menyelesaikan sesuatu atau mendukung komunitas masyarakat dengan begitu orang lain akan memperhatikan kamu.

Memang sulit untuk melakukan assessment terhadap keberhasilan dan efektifitas dari WOM. “Word of Mouth” adalah sesuatu yang pasti terjadi. Jadi, kenapa tidak mendengarkan mereka yang berbicara positif tentang bisnis kamu dan mempercepat penyebarannya?

 

***

Sumber : Berbagai Sumber